Jak nakupovat

1.    Výběr zboží

Vyberte si zboží prohlížením katalogu nebo hledáním. Fulltextové hledání je výhodné použít tehdy, znáte-li typ zboží, které hledáte. Hledání dle parametrů slouží pro hledání podle kombinace jednotlivých parametrů.

2. Vložení zboží do košíku

Vložte vybrané zboží do košíku stisknutím tlačítka „KOUPIT“.  Nákupní košík lze později kdykoliv upravovat – rušit vložené zboží nebo zadávat další požadavky na nákup. Do košíku se dostanete tlačítkem

3. Pokladna

Z košíku pokračovacím tlačítkem přejdete k pokladně. Nyní musíte zadat údaje potřebné k realizaci dodávky: Vaše jméno a adresu (popř. sídlo firmy, IČO a DIČ, pokud nakupujete na firmu) a Váš telefon (nutná podmínka Vašeho nákupu, na něj Vám následně zavoláme a objednávku potvrdíme). Kontrola položek objednávky, vyplnění osobních údajů a volba způsobu úhrady a dopravy probíhá v krocích, které potvrzujete tlačítkem POKRAČOVAT. Po posledním kroku bude Vaše objednávka zaslána k vyřízení. Na uvedený telefon se Vám ozve náš operátor nejpozději druhý pracovní den.

4. Způsoby platby

Lze si vybrat z několika způsobů platby - dobírkou při převzetí zboží, placení předem na náš účet, on-line platbu přes eBanku nebo v hotovosti. 

5. Způsob doručení

Lze si opět vybrat z několika způsobů – prostřednictvím České pošty, prostřednictvím dopravní firmy, nebo osobně na naší provozovně. Ceny za doručení lze nalézt v dokumentu „dodací podmínky“. Při objednávce nad 10.000,- Kč je dopravné ZDARMA. U zboží, které má nestandardní rozměr nebo váhu, bude účtováno zvláštní sazbou přepravné odpovídající povaze zasílaného zboží. O ceně Vás budeme předem informovat dle konkrétního rozměru přepravovaného balíku.

6.  Potvrzení objednávky

Po odeslání internetové objednávky obdržíte na uvedený mail potvrzení Vaší objednávky (potvrzení dojde většinou do minuty, pokud jste ovšem zadali platnou emailovou adresu a pokud Vaše poštovní schránka není například plná). Obvykle následující pracovní den Vás budeme telefonicky kontaktovat pro potvrzení a případné upřesnění objednávky. Stejně tak kontaktujeme zákazníka v případě, kdy zboží není skladem nebo je k dispozici za jiné dodací podmínky. Zboží skladem dodáváme obvykle do 3–5 pracovních dnů.  Přesný termín a podmínky dodávky dohodne vždy náš obchodní operátor. Pokud by Vám dodací lhůta nevyhovovala, nebo se zboží již přestalo vyrábět, domluví se s Vámi operátor na dodání alternativního zboží, nebo zrušení Vaší objednávky.   

7. Doručení zboží
Zboží zaslané prostřednictvím České pošty si vyzvednete na své poště na základě vyzvání v běžných provozních hodinách dané pošty. Rozvozní hodiny přepravních služeb jsou ve všední dny mezi 9.00–17.00. Lze dohodnout přesnější hodinu dodání, která Vám nejvíce vyhovuje. V případě osobního odběru si můžete vyzvednout zboží přímo v naší provozovně v Plzni na adrese Denisovo nábřeží 6 (Po-Pá, 8-16:30). Zboží není skladem přímo na prodejně, takže Vás budeme informovat, jakmile ho pro Vás připravíme ze skladu a bude k dispozici k vyzvednutí.

8. Záruka na zboží

Soukromým osobám je dle zákona poskytovaná záruka min. 24 měsíců (kromě zákonem vyjmenovaných výjimek). Pro podnikatele platí záruka minimálně 12 měsíců. Záruční lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží, přičemž pro uznání záruky je nutný především daňový doklad. Praxe s používáním záručních listů se postupně přestává většinou výrobců využívat.

9. Lhůta pro vrácení zboží

Objednáváte-li zboží jako soukromá osoba (nikoli tedy jako podnikatel na IČO), máte v souladu se zákonem č. 367/2000 možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme, kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz. Vrácené zboží musí být kompletní a nepoužité v originálních obalech (přečtěte si úplné znění podmínek  v našich „Všeobecných obchodních podmínkách“). Zboží vždy zabalte tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Peníze vracíme po obdržení zboží na naši adresu obvykle do 3 pracovních dnů.

10. Bezplatné storno objednávky

Objednávku můžete telefonicky na telefonním čísle 377 226 294 případně emailem na softech@softech.cz  stornovat bez problémů do chvíle, než s vámi náš operátor potvrdí Vaši objednávku a podmínky dodávky.

11. REKLAMACE A SERVIS

V případě požadavku na servis nebo reklamaci nás můžete kontaktovat ve všední dny mezi 8 - 17 hod. na tel. čísle 377 226 294. Poskytneme Vám veškerou podporu a pomůžeme vyřešit Váš požadavek. Můžete samozřejmě samostatně uplatnit záruku u autorizovaných servisních středisek. Nutným dokladem k uplatnění záruky je prodejní (daňový)  doklad.

12. ZÁKAZNICKÝ SYSTÉM

Stálí zákazníci mohou nakupovat za nižší ceny a využívat další výhody. K tomu je nutná registrace do zákaznického systému. Pro získání více informací o fungování tohoto systému nás kontaktujete na známém tel. čísle 377 226 294 nebo na e-mailu softech@softech.cz .